Manager - Financial Operations

Description du poste

Nous sommes une organisation guidée par un objectif et des valeurs. Chez MMC, nous croyons que comprendre les besoins et les aspirations de nos collaborateurs est essentiel pour créer des expériences qui vous plaisent au travail, chaque jour. Nous nous engageons à favoriser un environnement où chaque membre de notre Y’ello Family est écouté, compris et habilité à vivre une vie inspirée. Nos valeurs nous gardent ancrés et nous orientent dans la bonne direction. Plus important encore, elles nous gardent honnêtes. Ce n’est pas quelque chose que nous prétendons être. C’est dans notre ADN. En tant qu’organisation, nous considérons qu’il est de notre mission de créer un lieu de travail stimulant et gratifiant, où nos collaborateurs peuvent être eux-mêmes, s’épanouir dans la positivité et libérer tout leur potentiel. Un lieu de travail qui stimule la créativité et l’innovation, améliore la productivité et, en fin de compte, génère des résultats significatifs. Un lieu de travail bâti sur les relations et la réalisation d’un objectif qui nous dépasse. C’est ce que nous voulons que vous viviez avec nous ! Nos engagements vont au-delà d’une promesse organisationnelle. Il est dans notre éthique de leadership et de management de nous associer de manière significative avec nos employés, clients et parties prenantes avec la vision de réaliser nos objectifs communs. Nos valeurs, baptisées LIVE Y’ello, sont la pierre angulaire de notre culture. Mise en œuvre de la stratégie - Respecter la stratégie cascadée par le responsable fonctionnel et contribuer à la création de la stratégie sous-fonctionnelle. - Assurer la mise en œuvre effective de la stratégie fonctionnelle. - Contribuer à l’examen de la stratégie et de la feuille de route sous-fonctionnelles, afin de garantir leur alignement sur la dynamique changeante de l’écosystème interne et externe. Leadership et gestion du personnel - Assurer des canaux de communication ouverts avec le personnel et mettre en œuvre des interventions de gestion du changement lorsque nécessaire, sous la supervision du Manager Service Delivery. - Définir les rôles, responsabilités, objectifs individuels et objectifs de performance de l’équipe. - Fixer des KPI et fournir des retours réguliers sur la performance via un programme d’évaluation de la performance bien défini et mis en œuvre. - Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre d’un plan de formation afin de renforcer et développer les compétences au sein de l’équipe. - Gérer les performances des ressources conformément à la politique RH et à la législation lorsque nécessaire. Gouvernance - Participer aux réunions stratégiques, lorsque requis. - Exécuter les initiatives de transformation à l’échelle de l’OpCo, lorsque requis par le responsable fonctionnel. - Mettre en œuvre une atténuation adéquate des risques et des contrôles, avec les orientations du responsable fonctionnel. - Contribuer à l’évaluation de base des Service Level Agreements (SLA) et des KPI, lorsque requis.

Exigences

• Degree in any related discipline or its equivalent in area of specialization
• Relevant post graduate qualification is an advantage
• A minimum of 4 to 6 years’ total experience in a similar position with at least 2 years in a managerial role
• Experience in Fintech, banking or Mobile Money is preferred
• Experience in Mobile Money back office operations & support
• Experience in Agent & Merchant Management
• Experience working in a global/multinational enterprise with a good understanding emerging markets is preferred
• Knowledge of Fintech, payment, e-commerce, banking, microfinance ecosystem
• Back office process Management
• SLA and query handling
• Incident & Compliant Management
• Customer Relationship Management
• Stakeholder Relations Management
• Project Planning, Organising and Delivery Skills
• Relationship/people management
• Analytical thinking
• Continuous improvement
• Data interpretation
• Delivery focused
• Presentation
• Relationship building

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