Conditions d'Utilisation
Conditions générales d'utilisation de la plateforme Warap
1. Acceptation des Conditions
En utilisant la plateforme Warap, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Description des Services
Warap est une plateforme qui connecte les clients avec des prestataires de services qualifiés au Cameroun. Nous facilitons la mise en relation mais ne sommes pas partie prenante des contrats entre clients et prestataires.
Nos services incluent :
- Mise en relation avec des prestataires vérifiés
- Système de réservation en ligne
- Suivi des interventions en temps réel
- Support client 24h/7j
- Paiement sécurisé
3. Conditions d'Éligibilité
Pour utiliser Warap, vous devez :
- 1Être âgé d'au moins 18 ans
- 2Résider au Cameroun
- 3Fournir des informations exactes lors de l'inscription
- 4Respecter les lois locales en vigueur
4. Prestataires de Services
Tous nos prestataires sont :
5. Paiement et Tarification
Les tarifs sont fixés par les prestataires et affichés de manière transparente. Warap prélève une commission de service sur chaque transaction.
- Paiement sécurisé via Mobile Money et cartes bancaires
- Tarifs transparents sans frais cachés
- Facturation automatique après intervention
- Politique de remboursement en cas de problème
6. Limitation de Responsabilité
Warap agit comme intermédiaire entre clients et prestataires. Notre responsabilité est limitée conformément à la loi camerounaise.
Limitations incluent :
- Qualité des services fournis par les prestataires
- Dommages directs ou indirects lors des interventions
- Disponibilité continue de la plateforme
- Force majeure et événements imprévisibles
7. Protection des Données
Vos données personnelles sont protégées conformément à notre politique de confidentialité et aux lois camerounaises sur la protection des données.
8. Résiliation
Vous pouvez fermer votre compte à tout moment. Warap se réserve le droit de suspendre ou fermer des comptes en cas de violation des conditions d'utilisation.
9. Modifications des Conditions
Warap peut modifier ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements importants par email ou notification sur la plateforme.
10. Contact
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, contactez-nous :
11. Droit Applicable
Ces conditions sont régies par le droit camerounais. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Douala.