Banque / Finance / Microfinance

Chargée clientèle

ARCHIPEL CMDouala, Littoral

Contrat

CDI

Lieu

Douala, Littoral

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La candidature se fait sur le site qui publie l'offre.

Description du poste

Le cabinet Archipel recrute, pour le compte de l’un de ses clients, une Chargée Clientèle en Microfinance. La personne retenue aura pour rôle de développer et de gérer un portefeuille de clients tout en garantissant la qualité des services proposés par l’institution. Elle accompagne les clients dans leurs opérations, notamment en matière d’épargne, de crédit et de services financiers. Elle contribue également à la fidélisation de la clientèle, au développement du portefeuille et à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’institution. Responsabilités : - Développer et gérer un portefeuille de clients en assurant un suivi régulier de leurs besoins et de leurs opérations. - Prospecter de nouveaux clients et promouvoir les produits et services financiers. - Accueillir, informer et conseiller les clients sur les produits d’épargne, de crédit et autres services. - Constituer et analyser les dossiers de crédit, vérifier les pièces justificatives et s’assurer de leur conformité avant transmission. - Assurer le suivi des crédits accordés (échéances, remboursements, impayés). - Participer au recouvrement des créances. - Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients. - Réaliser les reportings et suivre les indicateurs de performance.

Exigences

Bac+2/3 en Banque, Finance, Microfinance, Gestion, Commerce ou domaine similaire
Expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans le secteur de la microfinance, idéalement à un poste similaire
Bonne connaissance des produits d’épargne, de crédit et des opérations de microfinance
Maîtrise des techniques de prospection, de gestion de portefeuille, de recouvrement et de relation client
Bonnes capacités commerciales, relationnelles, d’analyse et de négociation
Rigueur, dynamisme, organisation, intégrité et orientation résultats