Microfinance / Banque

Responsable des Opérations / Chef Opérateur (H/F)

Cabinet de recrutement (pour partenaire en microfinance/banque)Man

Contrat

CDI

Lieu

Man

Postuler

La candidature se fait sur le site qui publie l'offre.

Description du poste

Un cabinet de recrutement recherche pour l'un de ses partenaires un(e) Responsable des Opérations. Ce rôle clé, placé sous l'autorité de la Direction, a pour objectif d'assurer une coordination fluide des opérations, de garantir la qualité des services offerts aux clients, ainsi que le respect rigoureux des procédures et la gestion optimale des risques. Missions principales : - Encadrer l'intégralité des opérations quotidiennes de l'agence ou des points de service. - Vérifier la conformité des opérations aux normes, procédures et directives de l'institution. - Piloter le traitement des dossiers de crédit et en valider la qualité avant présentation pour approbation. - Monitorer les décaissements et les remboursements des crédits accordés. - S'assurer du respect scrupuleux des modalités et des délais de paiement. - Contribuer à l'évaluation des risques inhérents aux opérations de crédit. - Suivre les arriérés et participer activement aux stratégies de recouvrement. - Superviser l'exécution des activités et le respect des cibles définies. - Analyser les écarts entre les objectifs prévus et les résultats réalisés. - Animer des réunions régulières avec les équipes pour détecter les obstacles et les besoins opérationnels. - Évaluer la performance des collaborateurs et contribuer à leur développement professionnel. - S'assurer du respect des normes internes, des procédures et de l'éthique professionnelle. - Détecter les risques opérationnels et participer à leur mitigation. - Contribuer à la mise en place des mesures correctives requises.

Exigences

Bac+3 minimum en Finance, Banque, Microfinance, Gestion, Comptabilité, Administration des entreprises ou domaine connexe
Au moins 2 années d'expérience professionnelle dans le secteur de la microfinance
Compréhension solide du fonctionnement global d'une institution de microfinance
Maîtrise des opérations de crédit, d'épargne et de caisse
Connaissance approfondie des procédures de gestion et de contrôle interne
Capacité d'analyser et d'interpréter les indicateurs de performance (KPI)
À l'aise avec les outils informatiques, particulièrement Microsoft Excel
Leadership et aptitude à diriger une équipe
Excellente organisation et rigueur professionnelle irréprochable
Esprit analytique et capacité de décision affirmée